Senast uppdaterad: 4:e mars 2026
Dessa köpvillkor gäller vid köp av produkter via e-handelswebbplatsen www.fibr.se (“Webbplatsen”) som drivs av Primm AB.
Genom att genomföra en beställning på Webbplatsen accepterar du dessa köpvillkor.
Köp på Webbplatsen kan göras av privatpersoner som:
–
Är 18 år eller äldre
–
Är bosatta i Sverige eller EU
Dessa köpvillkor utgör hela avtalet mellan dig som kund och Primm AB.
Primm AB
Organisationsnummer: 559238-9380
Adress: Brånavägen 19, 828 30 Edsbyn
E-post:
help@fibr.se
Beställning görs via Webbplatsen.
När du genomfört din beställning skickas en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen fungerar som kvitto på ditt köp.
Ett bindande avtal uppstår först när:
–
Din beställning har bekräftats
–
Betalningen har godkänts
Primm AB förbehåller sig rätten att neka eller annullera beställningar vid exempelvis:
–
Tekniska fel
–
Felaktiga prisuppgifter
–
Misstänkt bedrägeri
Alla priser på Webbplatsen anges i:
–
Svenska kronor (SEK) eller Euro (EUR)
–
Inklusive moms.
Tillämplig momssats framgår i kassan.
Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan beställningen slutförs.
Betalning sker via vår betaltjänstleverantör Qliro.
När du genomför en betalning kan Qliro behandla dina betalningsuppgifter i enlighet med sina egna villkor och integritetspolicy.
Om du väljer att betala via Swish kan betalningsmottagaren visas som Qliro i Swish-appen eftersom betalningen hanteras via deras betalningslösning.
Vi levererar beställningar inom Sverige och EU.
Leverans sker via vår logistikpartner PostNord.
Frakt hanteras via vårt fraktsystem Shipmondo.
Beställningar skickas från vårt lager i Edsbyn, Hälsingland.
Normal leveranstid är vanligtvis 3–5 arbetsdagar inom Sverige. Leveranstiden kan i vissa fall vara både kortare eller längre beroende på leveransadress och oplanerade omständigheter.
När din beställning skickas från vårt lager får du ett e-postmeddelande med:
–
Spårningsnummer
– Leveransinformation
Vi ansvarar för din beställning tills den har levererats till dig. Risken för varan övergår till dig när du har tagit emot leveransen.
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller sig Primm AB rätten att debitera en avgift för att täcka:
–
Fraktkostnader
–
Hanteringskostnader
Avgiften kan dras från eventuell återbetalning.
Produkterna som säljs på Webbplatsen är livsmedel.
Våra produkter utvecklas och tillverkas i vår egen anläggning i Edsbyn, Hälsingland, där vi arbetar för att tillverka produkter
Mer information om hur vi arbetar med allergener, ingredienser och produktion finns på vår sida Allergener. Produktinformation såsom ingredienser och näringsvärden finns även angiven på respektive produktsida.
Om en produkt är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera produkten enligt gällande konsumentlagstiftning.
Reklamation ska ske inom rimlig tid efter att felet upptäckts.
Om reklamationen godkänns kan Primm AB:
– Ersätta produkten
–
Återbetala köpet
– Erbjuda prisavdrag
beroende på situationen.
Vid reklamation ber vi dig kontakta vår kundservice och ange:
– Ordernummer
– Beskrivning av felet
– Gärna bild på produkten
Information om ångerrätt och returer finns i vår Retur- och ångerrättspolicy på Webbplatsen.
Observera att särskilda regler kan gälla för livsmedel enligt konsumentlagstiftningen.
När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.
Integritetspolicyn finns tillgänglig på Webbplatsen.
Primm AB förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa köpvillkor.
De villkor som gäller är de som publiceras på Webbplatsen vid tidpunkten för ditt köp.
Om en tvist skulle uppstå mellan dig och Primm AB som inte kan lösas genom dialog kan du vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se
Primm AB följer ARN:s rekommendationer.
Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dessa köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.
