Sidst opdateret: 12. oktober 2026
Disse købsbetingelser gælder, når du som forbruger køber varer via webshoppen www.fibr.se/da-da/ ("Webstedet"), som drives af:
Primm AB
Organisationsnummer: 559238-9380
Brånavägen 19, 828 30 Edsbyn, Sverige
E-mail: help@fibr.se
Telefon: +46 271 79 05 05 (hverdage kl. 10–12)
Når du gennemfører en bestilling på Webstedet, accepterer du disse købsbetingelser.
For at handle på Webstedet skal du være fyldt 18 år eller på anden måde have ret til at indgå den pågældende aftale.
Via Webstedet sælger og leverer vi til adresser i Danmark.
Disse købsbetingelser gælder sammen med de oplysninger om pris, levering, betaling og andre vilkår, som gives på Webstedet og i forbindelse med din bestilling. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler gælder altid, uanset hvad der står i disse betingelser.
Bestillinger foretages via Webstedet.
Inden du afgiver din bestilling, kan du se og rette dine oplysninger. Bestillingen afgives, når du klikker på knappen til endelig bestilling med betalingsforpligtelse i kassen.
Når du har gennemført din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst. Kontrollér ordrebekræftelsen, og kontakt os hurtigst muligt, hvis noget ikke stemmer.
En bindende købsaftale indgås, når vi har accepteret din bestilling og sendt en ordrebekræftelse, forudsat at betalingen kan gennemføres med den betalingsmåde, du har valgt.
Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere en bestilling, når der er saglig grund til det, f.eks. ved:
– tekniske fejl
– åbenlyst forkerte pris- eller produktoplysninger
– udsolgte varer eller forkert lagerstatus
– mistanke om svindel eller andet misbrug
Hvis en bestilling annulleres, efter at betalingen er gennemført, tilbagebetaler vi det beløb, der vedrører den annullerede bestilling.
Alle priser på Webstedet er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms.
Eventuelle fragtomkostninger vises i kassen, inden du gennemfører bestillingen. Den samlede pris, inklusive moms og fragt, fremgår, før du bestiller.
Du kan betale med MobilePay, betalingskort eller faktura. Betalingen håndteres af vores betalingstjenesteudbyder Qliro. De betalingsmåder, der kan bruges, vises i kassen.
Qliro kan behandle person- og betalingsoplysninger i overensstemmelse med sine egne vilkår og sin privatlivspolitik.
Vi leverer til adresser i Danmark.
Bestillinger sendes fra vores lager i Edsbyn, Hälsingland, Sverige. Vi bruger bl.a. PostNord til levering og Shipmondo til administration af fragt og levering.
Vi afsender normalt din bestilling inden for 1–3 arbejdsdage. Den normale leveringstid i Danmark er 3–5 hverdage. Leveringstiden kan variere afhængigt af leveringsadresse, helligdage og andre omstændigheder.
Medmindre andet er aftalt, leverer vi uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at aftalen er indgået.
Når bestillingen er afsendt, modtager du normalt leveringsoplysninger pr. e-mail, f.eks. et sporingsnummer.
Vi bærer risikoen for varerne, indtil du eller en person, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har fået varerne i fysisk besiddelse.
Hvis en levering bliver forsinket, har du de rettigheder, der følger af gældende forbrugerlovgivning.
Hvis en pakke ikke afhentes og sendes retur til os, kontakter vi dig for at aftale, hvad der skal ske. Vi opkræver ikke gebyr for en pakke, der ikke er afhentet.
En pakke, der ikke afhentes, betyder ikke automatisk, at du har meddelt, at du vil bruge din fortrydelsesret.
Varerne, der sælges på Webstedet, er fødevarer.
Vores produkter udvikles og fremstilles i vores egen produktion i Edsbyn, Hälsingland, Sverige.
Aktuelle oplysninger om bl.a. ingredienser, allergener, næringsindhold og andre produktegenskaber findes på den enkelte produktside og på produktets emballage. Mere om, hvordan vi arbejder med allergener, ingredienser og produktion, finder du på vores side om allergener.
Opskrifter, ingredienser, emballage og andre produktoplysninger kan ændre sig. Kontrollér derfor altid oplysningerne på det produkt og den emballage, du faktisk har modtaget, før du spiser produktet, især hvis oplysninger om ingredienser eller allergener er vigtige for dig.
Hvis en vare er mangelfuld, beskadiget eller på anden måde ikke svarer til det, du har krav på, har du ret til at reklamere efter købelovens regler.
Du kan reklamere over mangler i mindst 2 år fra leveringen. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget eller burde have opdaget manglen. En reklamation inden for to måneder efter, at du opdagede manglen, er altid rettidig. Disse rettigheder kan ikke begrænses.
Viser en mangel sig inden for 1 år efter leveringen, formodes den at have været til stede ved leveringen, medmindre andet godtgøres.
Hvis varen er mangelfuld, kan du efter købelovens regler bl.a. vælge mellem afhjælpning og omlevering, som skal ske uden omkostninger for dig og inden for rimelig tid. Du kan også have ret til et forholdsmæssigt afslag i prisen eller til at hæve købet.
Kontakt os på help@fibr.se, og oplys gerne:
– ordrenummer
– hvilket produkt reklamationen gælder
– en beskrivelse af manglen
– billede af produktet og emballagen, når det er relevant
Reklamationsretten gælder uanset eventuel frivillig garanti eller andet tilsagn.
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle vores varer, også Rest-godt. Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, kan dog ikke returneres, når forseglingen er brudt efter leveringen. Åbnede fødevarer kan derfor ikke returneres.
Hvordan du fortryder, hvordan en returnering foregår, og standardfortrydelsesformularen finder du i vores politik "Returret og fortrydelsesret" på Webstedet.
Du kan også fortryde online via linket »Fortryd aftalen her« nederst på Webstedet: Log ind med din e-mailadresse og den sekscifrede kode, vi sender dig, vælg ordren, og vælg at annullere den eller anmode om en retur. Når du har bekræftet, modtager du en bekræftelse pr. e-mail.
Når du handler hos os, behandler vi personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Oplysninger om cookies og lignende teknologier findes i vores cookiepolitik. Begge politikker findes på Webstedet.
Vi kan opdatere disse købsbetingelser, når det er nødvendigt, f.eks. på grund af ændringer i vores virksomhed, tjenester eller gældende regler.
De betingelser, der gælder for dit køb, er dem, der var gældende, da du afgav din bestilling. En senere ændring ændrer ikke en allerede indgået aftale til din ulempe.
Hvis der opstår en tvist mellem dig og Primm AB, forsøger vi først at løse den sammen med dig. Kontakt os på help@fibr.se.
Hvis vi ikke kan blive enige, kan du klage til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Sveriges nationale klagenævn for forbrugere. ARN kan behandle klager fra forbrugere i andre EU-lande over svenske virksomheder, når aftalen er underlagt svensk ret. Klagen skal være skriftlig, og du skal først have klaget til os. Primm AB følger ARN's anbefalinger.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige
www.arn.se
Da Primm AB er etableret i Sverige, kan du også kontakte Forbruger Europa, som rådgiver om køb hos virksomheder i andre EU-lande:
Forbruger Europa
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: 41 71 52 00 (hverdage kl. 10–12)
www.forbrugereuropa.dk
Aftalen er underlagt svensk ret. Valget af svensk ret fratager dig ikke den beskyttelse, du har efter ufravigelige regler i dansk lov.
