Sidst opdateret: 4. marts 2026
Disse handelsbetingelser gælder ved køb af produkter via e-handelswebstedet www.fibr.se ("Webstedet"), som drives af Primm AB.
Ved at gennemføre en bestilling på Webstedet accepterer du disse handelsbetingelser.
Køb på Webstedet kan foretages af privatpersoner, der:
–
Er 18 år eller ældre
–
Er bosiddende i Danmark eller EU
Disse handelsbetingelser udgør den fulde aftale mellem dig som kunde og Primm AB.
Primm AB
VAT-nr.: SE559238938001
Adresse: Brånavägen 19, 828 30 Edsbyn
E-mail:
help@fibr.se
Bestilling foretages via Webstedet.
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse via e-mail. Ordrebekræftelsen fungerer som kvittering for dit køb.
En bindende aftale opstår først, når:
–
Din bestilling er bekræftet
–
Betalingen er godkendt
Primm AB forbeholder sig retten til at afvise eller annullere bestillinger ved f.eks.:
–
Tekniske fejl
–
Forkerte prisoplysninger
–
Mistanke om svindel
Alle priser på Webstedet angives i:
–
Danske kroner (DKK) eller Euro (EUR)
–
Inklusive moms. Gældende momssats fremgår i kassen.
Eventuelle fragtomkostninger vises i kassen, inden bestillingen gennemføres.
Betaling sker via vores betalingstjenesteudbyder Qliro.
Når du gennemfører en betaling, kan Qliro behandle dine betalingsoplysninger i overensstemmelse med deres egne betingelser og privatlivspolitik.
Vi leverer bestillinger til Danmark og resten af EU.
Levering sker via vores logistikpartner PostNord.
Fragt håndteres via vores fragtsystem Shipmondo.
Bestillinger afsendes fra vores lager i Edsbyn, Hälsingland.
Normal leveringstid er typisk 3–5 arbejdsdage til Danmark. Leveringstiden kan i visse tilfælde være både kortere eller længere afhængigt af leveringsadressen og uforudsete omstændigheder.
Når din bestilling afsendes fra vores lager, modtager du en e-mail med:
–
Sporingsnummer
–
Leveringsinformation
Vi er ansvarlige for din bestilling, indtil den er leveret til dig. Risikoen for varen overgår til dig, når du har modtaget leveringen.
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, forbeholder Primm AB sig retten til at opkræve et gebyr for at dække:
–
Fragtomkostninger
–
Håndteringsomkostninger
Gebyret kan trækkes fra en eventuel tilbagebetaling.
Produkterne, der sælges på Webstedet, er fødevarer.
Vores produkter udvikles og fremstilles i vores eget anlæg i Edsbyn, Hälsingland.
Mere information om, hvordan vi arbejder med allergener, ingredienser og produktion, findes på vores side om Allergener. Produktinformation såsom ingredienser og næringsværdier fremgår også på de respektive produktsider.
Hvis et produkt er fejlbehæftet eller beskadiget, har du ret til at reklamere over produktet i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Hvis reklamationen godkendes, kan Primm AB:
–
Erstatte produktet
–
Tilbagebetale købet
–
Tilbyde et prisafslag
afhængigt af situationen.
Ved reklamation beder vi dig kontakte vores kundeservice og oplyse:
–
Ordrenummer
–
Beskrivelse af fejlen
–
Gerne et billede af produktet
Information om fortrydelsesret og returneringer findes i vores Returnerings- og fortrydelsesretspolitik på Webstedet.
Bemærk, at særlige regler kan gælde for fødevarer i henhold til forbrugerlovgivningen.
Når du handler hos os, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.
Privatlivspolitikken er tilgængelig på Webstedet.
Primm AB forbeholder sig retten til til enhver tid at opdatere eller ændre disse handelsbetingelser.
De betingelser, der gælder, er dem, der er offentliggjort på Webstedet på tidspunktet for dit køb.
Hvis der opstår en tvist mellem dig og Primm AB, som ikke kan løses gennem dialog, kan du henvende dig til:
Forbrugerklagenævnet
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Primm AB følger Forbrugerklagenævnets anbefalinger.
Du kan også anvende EU's platform for online tvistbilæggelse:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Disse handelsbetingelser skal fortolkes og anvendes i henhold til svensk ret.
