Sidst opdateret: 18. juni 2026
Har du modtaget en beskadiget vare eller ønsker at returnere et uåbnet produkt? Her finder du information om, hvordan returneringer, fortrydelsesret og reklamationer fungerer, når du handler på www.fibr.se ("Webstedet").
Når du handler på Webstedet, har du i henhold til forbrugeraftaleloven ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen begynder at løbe fra den dag, du har modtaget din bestilling.
Hvis du ønsker at udnytte fortrydelsesretten, skal du give os besked inden for denne periode ved at kontakte vores kundeservice.
Primm AB
Adresse: Brånavägen 19, 828 30 Edsbyn
E-mail:
help@fibr.se
Produkterne, der sælges på Webstedet, er fødevarer.
I henhold til forbrugeraftaleloven gælder fortrydelsesretten ikke for fødevarer, hvor:
– Emballagen er åbnet
– Forseglingen er brudt
– Produkten ikke længere kan videresælges af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager
Fortrydelsesretten gælder derfor kun for uåbnede produkter i original emballage.
Hvis din bestilling endnu ikke er behandlet eller pakket til levering, kan du selv annullere den via din konto på Webstedet.
Ved godkendt annullering tilbagebetales hele ordrebeløbet til den samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet.
Når en ordre er begyndt at blive behandlet eller pakket, er det ikke længere muligt at annullere bestillingen via webshop. Herefter gælder betingelserne for returnering, fortrydelsesret og reklamation i henhold til denne politik.
Hvis du ønsker at returnere et produkt, kan du igangsætte en returnering på din konto eller kontakte os via e-mail.
Ved godkendt returnering modtager du instruktioner om, hvordan returneringen skal sendes tilbage.
Kunden er ansvarlig for varen, indtil den er ankommet til os.
Produktet skal returneres i:
– Original emballage
– Ubrugt stand
– Uåbnet emballage
Ved returnering betaler kunden for returfragt, medmindre andet er aftalt.
Fragtomkostninger for den oprindelige levering tilbagebetales ikke.
Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, tilbagebetales beløbet til den samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet.
Tilbagebetaling sker normalt inden for 14 dage fra det tidspunkt, vi har modtaget returneringen.
Hvis et produkt er fejlbehæftet eller beskadiget, har du ret til at reklamere over produktet i henhold til købeloven.
Hvis du opdager en fejl, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt og oplyse:
– Ordrenummer
– Beskrivelse af fejlen
– Gerne et billede af produktet
Ved godkendt reklamation erstatter vi produktet eller tilbagebetaler købet afhængigt af situationen.
Hvis du har spørgsmål om returneringer, fortrydelsesret eller reklamationer, er du velkommen til at kontakte os.
Primm AB
Adresse: Brånavägen 19, 828 30 Edsbyn
E-mail:
help@fibr.se
