Päivitetty viimeksi: 18. kesäkuuta 2026
Oletko vastaanottanut vahingoittuneen tuotteen tai haluatko palauttaa avaamattoman tuotteen? Täältä löydät tietoa siitä, miten palautukset, peruuttamisoikeus ja reklamaatiot toimivat, kun ostat www.fibr.se ("Verkkosivusto") -sivustolta.
Kun ostat Verkkosivustolta, sinulla on kuluttajansuojalain nojalla oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava meille tästä kyseisen ajan kuluessa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Primm AB
Osoite: Brånavägen 19, 828 30 Edsbyn
Sähköposti:
help@fibr.se
Verkkosivustolla myytävät tuotteet ovat elintarvikkeita.
Kuluttajansuojalain mukaan peruuttamisoikeus ei koske elintarvikkeita, joissa:
– Pakkaus on avattu
– Sinetöinti on rikottu
– Tuotetta ei voida enää myydä edelleen hygienia- tai terveydsyistä
Tämä tarkoittaa, että palautamme avonaisia tai käytettyjä elintarvikkeita vain siinä tapauksessa, että ne ovat viallisia tai vahingoittuneita.
Jos haluat palauttaa avaamattoman tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ensin, jotta voimme opastaa sinua palautusprosessissa.
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei palautus johdu virheestä tai vahingoittuneesta tuotteesta.
Jos olet vastaanottanut vahingoittuneen tai virheellisen tuotteen, sinulla on oikeus reklamoida kuluttajansuojalain mukaisesti.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita:
– Tilausnumero
– Kuvaus viasta
– Mieluiten kuva tuotteesta
Kun reklamaatio hyväksytään, Primm AB voi tilanteen mukaan korvata tuotteen, hyvittää oston tai tarjota hinnan alennusta.
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutavalle mahdollisimman pian.
